文：林立恆（亞洲公共文化協會 兼職研究員）；圖片來源：「社團法人台灣芒草心慈善協會」網頁

2009年，村上春樹獲頒「耶路撒冷文學獎」，在他發表的得獎感言中，他說

「如果這裡有堅固高大的牆，有撞牆即破的蛋，我經常會站在蛋這邊。無論高牆是多麼正確，雞蛋是多麼地錯誤，我都會站在雞蛋這邊。」

他說的高強就是「體制」，體制保障人的生活，但也有人被體制排除出去，只是我們並不容易看到這一點，這些被體制排除出去的人，表現為貧窮與弱勢，面對代表「正確」的體制，弱勢與貧窮就變成了對立面，變成「錯誤」的那一方。

在臺灣社會，對於失敗有很清楚的描繪，其中一種就是流浪街頭，所以當人們看到在街頭流浪的無家者，或許直覺認為他是個失敗者，想必他過往犯了什麼樣的過錯，也因此無家者背負了失敗者的標籤。

面對社會這道高牆，無家者如同脆弱的雞蛋，要承受各種指責，然而有人選擇與雞蛋站在一起。2011年成立的「芒草心」由一群服務街友的第一線人員組成，2014年開始推動無家者自立方案，如街遊（街友導覽）、起家工作室、自立支援中心。

其中「街遊」（Hidden Taipei）是很特別的臺北徒步導覽活動，由曾經在街頭流浪的人擔任導覽員，與參與者分享漂泊的人生和街頭求生的經驗，也帶領大家看見臺北的另一面。

廖冠樺（冠冠）負責執行街遊專案，專門培訓導覽員，平常要陪伴無家者，傾聽他們的故事，並且與導覽員一同規劃和他們生命故事緊緊連結的導覽路線。

冠冠要與我們分享這段陪伴無家者的經歷，她希望藉由街頭導覽讓大眾看見社會的另一面，而在陪伴的過程中，她也看見了未曾預想的人世風景。

為什麼當初會加入芒草心？

冠冠大學就讀社會福利學系，芒草心是她畢業後的第一份工作。

高三那年，臺灣發生了三一八學運，這場街頭運動讓她體會到，課本上的內容與現實社會的狀況不一樣，有許多事情正在發生，而了解的人又太少。

高中期間，冠冠就時常與同學討論社會議題，原先計畫大學要唸政治系或社會系，然而選填志願時誤打誤撞進入了社會福利學系，因此學習到許多政策面的知識，也在大學期間漸漸清楚自己的興趣，「喜歡去釐清事情，然後向大眾倡議，讓大眾理解某個事件的真實樣貌。」

碰巧在大學畢業前夕，冠冠看到芒草心正在徵人，需要有人來推動街遊計畫，原本就有加入倡議型NGO的打算，芒草心處理的又是廣泛的議題，因此冠冠畢業後便進入了芒草心。

無論是誰都希望自己能夠有所付出

冠冠的工作是培訓街頭導覽員，平常要尋覓合適的人，來自芒草心自立支援中心的無家者是潛在的人選，他們與芒草心的夥伴們有比較長的相處時間，冠冠時常豎起耳朵，留意無家者與同事的互動，要從中找到值得分享的內容。

街遊導覽是收費的活動，其中百分之四十五是導覽費，起初有媒體曝光加持，一個月下來導覽員的收入將近三萬元，原先希望這筆費用可以用來改善導覽員的經濟生活，但漸漸的熱潮過去，導覽費只能當作補充收入。

街遊導覽的設計，目的之一是為無家者創造收入來源，對無家者來說，吸引他們願意參與培訓成為導覽員的誘因，或許也是經濟因素。然而冠冠卻發現，無家者之所以願意配合培訓，其實是想要回報芒草心，因為曾經在自立支援中心得到幫助，所以也想有所回饋。

後來冠冠也發現，成為導覽員的無家者對芒草心漸漸產生認同感，覺得自己也是芒草心的一份子。芒草心定期舉辦街友大會，他們因此知道芒草心正在推動的事務，默默了解芒草心的運作，也能夠在導覽時，回應參與者關於組織面的問題。

冠冠還分享了一個溫馨的小故事，有一次活動結束，她跟導覽員要搭捷運離開，導覽員大哥從口袋掏出了兩張紙塞給她，是兩張專用垃圾袋的兌換券，要冠冠拿去自立支援中心，他說自己有低收入戶的身分，可以去換專用垃圾袋，他自己足夠，所以想要拿去給收容據點使用。

冠冠說：「我從他們身上感受到，一個受幫助人，也有想要幫助人的一面。」

社會上認定最無力的人，並非一無是處，他依然想要有所付出。

我們需要更有包容力的社會

芒草心2011年成立至今，推動了許多改善無家者生存處境的計畫與制度，例如大前輩張獻忠開發出不同的救助型傳統，他發現無家者往往沒有健保可以就醫，造成小病拖成大病，最後難以處理，於是他開設「掛帳制度」，由社會局具保掛帳，社會局之後再支付醫療費用。

2014年成立收容據點，陪伴無家者走上自立這條路。然後現在有冠冠負責的街頭導覽，芒草心認為無家者不會只是被幫助的對象，儘管被體制放逐，但是芒草心接住了他們，重新看見他們的價值。

冠冠回憶自己的求學經歷，考上好高中，順利大學畢業，獲得良好的教育資源，其實是幸運地在體制內成長。然而不是所有人都如此幸運，有人失足而一落千丈，然而社會沒有再次給予翻身的機會，冠冠在陪伴無家者的過程中感受到，我們需要更有包容力的社會，而不是放大雞蛋的錯誤：

「每個人都有犯錯、做不好的時候，我希望這個社會能夠給人機會，我也希望在我犯錯的時候，可以得到包容。」

本集島讀帶領人：立恆
本集島讀人物：芒草心 街遊專案執行 廖冠樺
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